Ouvidoria
A Ouvidoria poderá ser acessada para o encaminhamento de denúncias, sugestões e agradecimentos/elogios em 1ª instância ou, ainda, de reclamações, solicitações e dúvidas não solucionadas através dos canais de atendimento convencionais.
Antes de continuar, verifique se sua demanda deve ser encaminhada à Ouvidoria ou a outro canal de atendimento, para que nossa resposta seja elaborada de forma mais ágil e adequada.
Ao clicar em "ENVIE SUA MENSAGEM À OUVIDORIA", você será redirecionado/a para a plataforma Fala BR, desenvolvida e gerida pela Ouvidoria-Geral da União, órgão vinculado à Controladoria-Geral da União (CGU).
O Fala BR é um canal integrado para encaminhamento de manifestações (acesso a informação, denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e simplifique) a órgãos e entidades do poder público. Trata-se de um ambiente sigiloso e que fica hospedado fora dos servidores da EMGEA.
As vantagens de fazer sua manifestação via Fala BR:
1. O sistema está disponível na Internet de forma ininterrupta (24 horas/dia);
2. Permite a manifestação tanto de pessoas jurídicas quanto de pessoas físicas;
3. Protege as informações pessoais do denunciante, restringindo o acesso a quaisquer dados relativos à intimidade, vida privada, honra e imagem;
4. Possibilita denúncias anônimas;
5. O prazo de resposta é controlado pelas instâncias de controle.
O Fala.BR é, portanto, o canal para o encaminhamento de reclamações, sugestões, solicitações e elogios.
Denúncias
O Fala BR é um ambiente seguro para recebimento de denúncias sobre a prática de crimes, atos de improbidade, violação de normas internas ou de leis, ou qualquer outro ato ilícito praticado contra a EMGEA. Ao realizar a sua denúncia, procure detalhá-la ao máximo, indicando, sempre que possível, de forma pormenorizada, o(s) fato(s), os elementos, a forma de atuação do(s) denunciado(s), a data e o local da prática do ato, bem como a quantificação do dano acarretado com a prática irregular ou com o ato ilícito objeto da denúncia.
ENVIE SUA MENSAGEM PARA A OUVIDORIA
Fale com a EMGEA
• Pessoalmente ou por correspondência para o endereço:
EMGEA
SBS, Quadra 2, Bloco B, Subloja
70.070-902 - Brasília/DF
• OUVIDORIA (Fala.BR)
• COMISSÃO DE ÉTICA
• AUDITORIA INTERNA (Fala.BR)
• COMITÊ DE AUDITORIA (Fala.BR)
Audiências e consultas públicas
A EMGEA não dispõe de audiência ou consultas públicas previstas, nem realizadas.
Conselhos e Órgãos Colegiados
A EMGEA não dispõe de conselhos ou órgãos colegiados abertos à participação de representantes da sociedade.